Weekly Ops Sync

และก็มีกำลังมาละกับนึงนะคะ

ไม่ฟังคำถามมันจะเข้ามาเองหรือเราต้องตามมันเข้ามาหรือ? เข้ามาเองค่ะพี่บรคม

อ่ะ มันก็ไปสอด MOOC ด้วยอ่ะ MOOC ของ Meeting MOOC มันไม่เข้ามาต้องไปแอดแอดพวกอ่ะ อืมมันต้องเปิด Open

โอเค B. มาแล้วค่ะ

ก็เริ่มเริ่มเลยครับ เริ่มเลยคือ แต่ว่าเอาที่ B. ที่ช่วงนี้ผมทำกับ B. ก็คือตัว Booking แล้วก็เราทำ Manual กันอยู่

คือสิ่งด้าเมนูนะครับ ใช่ค่ะ ตอนนี้ก็มีเวอร์ชั่น 4 เอามาและ แล้วก็เดี๋ยวที่เราคุยกันไว้เรื่องโทรศัพท์ปะครับเวอร์ชั่น

4 สรบมี Layout ด้วยหรอ? ใช่ค่ะเวอร์ชั่น 4 ตอนแรกกะว่าจะปล่อยไปเวอร์ชั่น 4 แต่เห็นเนี้ย พอดีเขาทำ 10 ตั้งแต่เวอร์ชั่น 3 เลยค่ะ

เพราะที่พี่เขาทำเสร็จไวแต่ว่ามันก็ยังขาดการที่จะเอา Layout ทั้งหมดมารวมกันก็เลยคิดว่ารวม Layout ก็น่าจะเป็น Version 4

ได้และเหลือแค่หน้าตาของมันจะทำยังไงให้มันดูสมจริงให้มันสวยเพราะถ้าเขาทำช้าผมจะทำเองไง

ที่ผ่านมาค่ะ เพราะผมวิกที่เราคือมีปัญหาเรื่องที่ stand by อะไรพวกนี้ด้วยแล้วก็มันต้องเหมือนกับแก้ทั้งหน้าร้านเองด้วยแล้วก็แก้ที่ระบบเองด้วยค่ะ

ถ้าเกิดเขา book มา 10 คนใช่ไหมมันจะไปอยู่ที่ stand by เนอะแล้วทีนี้หน้าร้านเขาไม่ได้แบบว่า

เขาไม่ได้จัดตัวไว้ เพราะว่าเขาไม่ได้ดูตรง Standby อะไรอย่างนี้ก็เลยเหมือนเดี๋ยวต้องไปเขียนตัว Procedure ใหม่ว่า โอเค เช็คตรง Standby และกด Confirm

sign in สิงการหรือ sign up เขาแค่รับ OTP ครับ เขาไม่รับ OTP เราก็ไม่รับ Book เขาอยู่แล้ว มันไม่ใช่ Bad user experience

ใส่เบอร์โทรรับ OTP ก็แค่ใส่เบอร์โทรหน้าจอนั้นรับ OTP ก็จองได้เลย เขาไม่ต้องใส่อิน เขาไม่รู้ว่าเขาใส่อินไปแล้ว เขารับ OTP มันใส่อินไปแล้ว

ใช่ค่ะ เดี๋ยวเราต้องปรับเป็นโฟนั้นดูที่แบบว่าไม่ต้องให้มันปรับอัพขึ้นเมนู

Ordering ครับให้มันอยู่ที่หน้า Booking เลยไม

Option ของเขาแต่ถ้าเขาไม่คลิกก็เป็น Guest แล้วก็เด้งกับมาก็ OTP อย่างเดียวก็ได้ ไม่ต้อง sign in เลยนะ

Kingka Menu ครับ ถ้าเป็นเคสอย่างนี้ คือไม่ต้องรอ Meeting อะไรก็ได้ คือถามได้เลยเพราะมันต้องแก้ครับ

ถ้าเกิดว่าไปขายลูกค้าจะต้องยังไง พอดีว่าเรายังไม่มี Flow Non-Sport เลยว่า ไป on board ไปอะไรยังไง

ต้องมีนอบเหนือจากนั้น ไม่ใช่แค่ตัว Singa CMH Manual อาจจะต้องมี Manual ของตัวระบบ Payment ด้วย แล้วก็มัน Flow On Boarding ค่ะพี่คมมีร่างไว้แล้ว

มันมีเราเริ่มจากตัว Free Assessment ว่าตัว Health Check ของตัว Business เขาเริ่มอย่างไร แล้วมันมาจาก Ad แล้วพอก็คลิกแอดแล้วเขาก็กรอกแบบฟอร์ม

แล้วมี 4 แบนหลัก คือ Sinka, LB, Gold Room แล้วก็ AKG ทุกอันเริ่มด้วยฟรีเตีย คือเป็น Starter ทั้งหมด เราบังคับ Payment เรา

Payment หลักก็จะเป็น Singapare ครับตอนนี้ตัว Install มันใช้งานได้อยู่แล้วแล้วกำลังจะเอาตัว Install ที่เป็น Airpods ดับไปลิ้งกับตัว Sell Mode

Link Central เลยฟังก์ชั่นว่าคือกดโทรจากหน้าเว็บได้ รับโทรจากเว็บได้ และมันก็ Forward ไปที่มือถือได้

แล้วที่กันเป็นต้องคนรับอ่ะครับ AI มันรับได้หมดแล้ว ก็คือเขียนจะคลิปมาให้ AI มันคุยได้หมด AI มันคุยรู้เรื่อง ต่อมาคุยมาแล้วโทรสายมา จะ Booking จะซื้ออะไร พยายามให้ AI มันจัดการให้หมดเลย

ว่ามีเอ็กเสร็จอะไรบ้าง พี่เอกย่งกันถึงขนาดที่พี่เอกพิมพ์ไม่ได้ พี่เอกก็เลยโทรมาแล้วมีก็เลย record เป็น void แล้วก็สรุปออกมาเป็น flow ให้

เดี๋ยวก็มาดู เดี๋ยวส่ง Link ไปแล้วลองเข้ามาดูแล้วกันต่อไปก็น่าจะมีคนอื่นมาอ่ำด้วยจริงๆ

ผมก็ส่งกลับไปให้ B ด้วยคำว่า Approve และ B ก็ Forward ให้ทุกคน เหมือนเซ็นแล้วอ่ะ ก็เป็น e-signature